Slik fungerer matkasse-leveringen – dager, tider og hva om du ikke er hjemme?
Det korte svaret
Begge de store aktørene leverer til døren uten at du må være hjemme – men begge krever at du er tilgjengelig på telefon under leveringen, og begge har en endringsfrist på tirsdag kl. 23:59 uken før. Godtlevert leverer hovedsakelig mandager, HelloFresh lørdag til tirsdag. Detaljene nedenfor er hentet fra deres egne sider og vilkår, alle sjekket 24.08.2026.
Godtlevert: mandager, med enkelte tilleggsdager
Fra deres egen side om hvordan tjenesten fungerer (godtlevert.no/matkasse, sjekket 24.08.2026):
- Hovedlevering skjer mandager mellom kl. 16.00 og 22.00 i største deler av landet.
- Noen steder finnes også lørdager kl. 09.00–18.00, søndager kl. 16.00–22.00 og mandager kl. 10.00–14.00.
- Du trenger ikke være hjemme, men «det er viktig at du er tilgjengelig på telefon når leveransen skal komme», og du varsles i god tid før sjåføren kommer.
- Endringer må registreres innen tirsdag kl. 23.59.
Vilkårene fyller ut bildet (vilkår § 6.1, godtlevert.no/vilkar, sist oppdatert 15.07.2026, sjekket 24.08.2026): kassen settes ved hovedinngangen eller der din leveringsinstruksjon sier, du får SMS-bekreftelse når leveringen er gjort, og ruten kan følges via en lenke du får når transporten starter. Bor du i leilighet med låst hovedinngang uten portkode, kontakter sjåføren deg.
Om du ikke er hjemme, sier forsiden dette (godtlevert.no, FAQ, sjekket 24.08.2026): får sjåføren ikke kontakt med deg, settes matkassen på trappen «dersom sjåføren anser det som forsvarlig». Bor du i blokk eller boenhet med flere innganger, kan kassen tas med i retur.
HelloFresh: lørdag til tirsdag, valgfri tidsluke
HelloFresh oppgir selv sine leveringsvinduer (hellofresh.no/about/delivery-areas, sjekket 24.08.2026):
| Dag | Tidsvinduer |
|---|---|
| Lørdag | 09:00–18:00 / 11:00–17:00 |
| Søndag | 09:00–18:00 / 14:00–20:00 |
| Mandag | 12:00–18:00 / 14:00–22:00 / 16:00–22:00 |
| Tirsdag | 12:00–18:00 / 14:00–22:00 / 16:00–22:00 |
Du velger vindu selv i bestillingen. Endringsfristen avhenger av leveringsdagen: tirsdag kl. 23:59 for levering lørdag–søndag, onsdag kl. 23:59 for levering mandag–tirsdag (samme side).
Om å ikke være hjemme, skriver de (hellofresh.no/matkasse, FAQ, sjekket 24.08.2026): kassene leveres «med isposer og kjøleposer for å holde maten fersk hvis du ikke er hjemme», du kan legge inn leveringsinstruksjoner – for eksempel at kassen skal settes utenfor døren eller hos en nabo – og «hvis det oppstår problemer, tar sjåføren direkte kontakt med deg». På leveringssiden heter det at varene holder seg like ferske «et par timer» uten kjøleskap «under normale omstendigheter». Det er tilbyderens eget løfte, ikke en garanti du kan påberope deg – sett maten kaldt så snart du kommer hjem.
Sammenlignet
| Godtlevert | HelloFresh | |
|---|---|---|
| Hoveddag(er) | Mandag (noen steder lør/søn) | Lørdag–tirsdag |
| Tidspunkt | 16.00–22.00 (mandag) | Valgt tidsluke per dag |
| Må være hjemme | Nei, men tilgjengelig på telefon | Nei; instruksjoner og nabolevering mulig |
| Frist for endring | Tirsdag 23:59 | Tirsdag 23:59 (lør/søn) eller onsdag 23:59 (man/tirs) |
| Kilde | godtlevert.no/matkasse + /vilkar | hellofresh.no/about/delivery-areas + /matkasse |
Alle opplysninger sjekket 24.08.2026.
Når noe går galt
Godtleverts vilkår er tydelige om ansvaret, og det er verdt å lese før du bestiller (godtlevert.no/vilkar, sjekket 24.08.2026):
- Forsinkelse. Ved uforutsette hendelser eller vanskelige værforhold leveres «normalt så snart som mulig samme dag eller den påfølgende dagen», og forsinkelsen er ikke grunnlag for å avbestille (§ 6.1).
- Risiko etter levering. Så snart kassen er satt igjen, er risikoen overdratt til deg. De er ikke ansvarlige for forringet kvalitet som følge av vær, temperatur eller dyr (§ 6.3). Kjølevarer leveres kjølt, men nedkjøling er ditt ansvar (§ 8.1).
- Feil opplysninger. Kan leveringen ikke gjennomføres på grunn av uriktige opplysninger eller at de ikke når deg, belastes du hele beløpet (§ 6.6). Flytting eller ny portkode? Oppdater før tirsdagsfristen.
- Transportøren er ekstern. Transporten utføres av eksterne leverandører, og Godtlevert tar ikke ansvar for skader sjåføren eller bilen forårsaker – da henvises det til transportselskapet (§ 6.2).
Før du bestiller: sjekk dekningen
Begge har en postnummersjekk: Godtlevert på godtlevert.no/hvor-leverer-godtlevert, HelloFresh på hellofresh.no/about/delivery-areas, der hele listen over stedsnavn ligger åpent. HelloFreshs publiserte liste (sjekket 24.08.2026) domineres av steder i Sør- og Mellom-Norge fra Arendal og Stavanger til Trondheim; sjekk listen eller postnummerfunksjonen før du regner med levering. Vil du vite mer om hva kassen koster uansett hvor du bor, se prisoversikten.