App og Min Side – slik endrer du meny, pause og levering
Det korte svaret
Du styrer alt på nett, og begge tilbyderne har også app. Endringer må registreres før bestillingsfristen – ellers låses kassen og belastes. Godtlevert har én frist for alle: tirsdag kl. 23:59 uken før levering (godtlevert.no/matkasse, sjekket 08.09.2026). HelloFresh har to, avhengig av leveringsdagen din: tirsdag 23:59 for lørdag–søndag, onsdag 23:59 for mandag–tirsdag (hellofresh.no/about/delivery-areas og vilkår § 3.3, sjekket 08.09.2026). Ingen av dem har bindingstid.
Godtlevert: Min Side og appen
Dette kan du gjøre selv:
- Velge mellom 150 retter per uke (godtlevert.no/menyen, sjekket 08.09.2026) og filtrere på f.eks. «Klar på 20 min» (42 retter denne uken), «Uten gluten» (62), «Klar på 30 min» (59) eller «Soppsesongen» (21).
- Bytte retter, endre antall personer/middager, legge til tilleggsprodukter og endre leveringsadresse.
- Sette leveringsfrekvens til hver uke eller annenhver uke.
- Pause eller avslutte helt – pausen beholdes kundeforholdet med historikk og oppskrifter (vilkår § 3.1, godtlevert.no/vilkar sist oppdatert 15.07.2026).
Fristen som gjelder:
«Alle endringer i abonnementet må registreres på tirsdager før klokken 23.59» (godtlevert.no/matkasse, sjekket 08.09.2026) og «Det siste tidspunktet for å endre eller avbestille en kommende leveranse fremgår på nettsiden vår (heretter 'bestillingsfristen')» (§ 1.3).
Praksis: vil du hoppe over mandagsleveringen i uke 39, må du ha endret innen tirsdag 23:59 i uke 38.
Levering du velger:
- Mandag 16:00–22:00 i største delen av landet, noen steder også lørdag 09:00–18:00, søndag 16:00–22:00 og mandag 10:00–14:00 (godtlevert.no/matkasse, 08.09.2026).
- Du trenger ikke være hjemme, men må være tilgjengelig på telefon; du får SMS når kassen er levert og kan følge ruten via lenke (§ 6.1).
- Får sjåføren ikke kontakt, settes kassen på trappen «dersom sjåføren anser det som forsvarlig» – i blokk kan den tas i retur.
Appen:
Godtlevert har app for iOS og Android (lenker i bunnteksten på godtlevert.no, sjekket 08.09.2026): App Store og Google Play. Funksjonaliteten er den samme som på Min Side – bytte retter, pause, endre adresse.
HelloFresh: nett og app
Dette kan du gjøre selv:
- Velge blant 28 oppskrifter per uke og sju preferanser (Kjøtt og grønt, Familievennlig, Vegetarisk, Rask matlaging, Kalorismart, Fisk og grønnsaker, Mest grønnsaker) – vist på hellofresh.no/matkasse, sjekket 08.09.2026. Du kan mikse preferanser i samme uke.
- Velge leveringsdag og tidsluke: lørdag 09:00–18:00 / 11:00–17:00, søndag 09:00–18:00 / 14:00–20:00, mandag og tirsdag med tre vinduer 12:00–18:00 / 14:00–22:00 / 16:00–22:00 (hellofresh.no/about/delivery-areas, 08.09.2026).
- Hoppe over uker, sette på pause eller si opp helt via app eller nettside – «når som helst» (vilkår § 3.3).
Fristene som gjelder:
Vilkår § 3.3 (hellofresh.no/about/termsandconditions, sist oppdatert 01.12.2022, sjekket 08.09.2026):
- Levering lørdag–søndag: pause/oppsigelse senest tirsdag kl. 23:59 innen levering.
- Levering mandag–tirsdag: senest onsdag kl. 23:59 uken før.
- Etter fristen «vil imidlertid planlagt levering i påfølgende leveringsperiode finne sted og må betales for».
Endring av leveringsadresse følger samme frister (§ 4.2). Første levering kan kun kanselleres via kundeservice på +47 23 50 68 08.
Appen:
HelloFresh fremhever appen på forsiden (hellofresh.no/matkasse, sjekket 08.09.2026):
- «Velg middagene dine med få klikk»
- «Få enkle instruksjoner mens du lager middag»
- «Administrer det fleksible abonnementet ditt i appen»
- «Endre enkelt leveringsdag og tidspunkt etter behov»
QR-kode og lenker til App Store / Google Play ligger på samme side. Appen er også der du «hopper over en uke med bare noen få klikk».
Sammenlignet: hvor du trykker
| Gjøremål | Godtlevert | HelloFresh |
|---|---|---|
| Bytte retter | Min Side → Meny → bytt innen tirsdag 23:59 | App/nett → Meny → bytt innen tirsdag/onsdag 23:59 |
| Pause én uke | Min Side → Pause | App/nett → Pause/hopp over uke |
| Endre leveringsdag | Kun der Godtlevert tilbyr alternativ dag | Velg ny dag/tidsluke selv ved bestilling |
| Endre adresse | Min Side før tirsdag 23:59 | App/nett før tirsdag/onsdag 23:59 |
| Si opp | Min Side eller kontakt kundeservice; ingen binding | App/nett eller telefon; ingen binding, men fristene over gjelder |
| Kilde | godtlevert.no/matkasse + /vilkar, 08.09.2026 | hellofresh.no/matkasse + /about/termsandconditions, 08.09.2026 |
Tre feil som låser kassen
- Du bytter retter etter fristen. Da ligger allerede pakkelisten låst. Reservasjonen skjer ved bestillingsfristen (Godtlevert § 5.4) og belastningen kan begynne innen sju dager før levering hos HelloFresh (§ 7.3).
- Du oppdaterer ikke portkode/adresse. Godtlevert § 6.6: «Kan leveringen ikke gjennomføres på grunn av uriktige opplysninger eller at vi ikke når deg, belastes du for det fulle beløpet.» HelloFresh § 4.7 har samme logikk.
- Du tror pause = slettet konto. Pause beholder konto, historikk og oppskrifter. Vil du slette helt, må du be om sletting under «Min konto» når du er innlogget (Godtlevert § 3.2) – og da mister du ordrehistorikken.
Prisvarsel og betalingsmåte
- Prisendring: Godtlevert varsler minst 14 dager før (§ 4.4). HelloFresh varsler via e-post og endringen trer i kraft 30 dager etter varselet (§ 7.1).
- Betaling: Godtlevert tilbyr kort og Vipps (§ 5.1) med reservasjon ved fristen og belastning tidligst på leveringsdagen (§ 5.4). HelloFresh belaster «fortløpende» innen sju dager før levering (§ 7.3). Begge krever at du holder betalingsinfo oppdatert.