Matkasse-guiden

Levere matkassen til hytta eller ny adresse – frister og fallgruver i 2026

Det korte svaret

Begge lar deg endre leveringsadresse selv på Min Side, men fristen er den samme som for å pause kassen – og bommer du på den, belastes du full pris selv om kassen går til feil sted.

Tilbyder Endre adresse senest Hva skjer ved feil adresse/ingen kontakt Kilde, sjekket
Godtlevert Tirsdag kl. 23:59 uken før levering Kan leveringen ikke gjennomføres pga. uriktige opplysninger eller at du ikke er å nå, belastes du for det fulle beløpet godtlevert.no/vilkar § 6.6 + § 1.3, 15.07.2026, sjekket 10.09.2026
HelloFresh lør/søn-levering Tirsdag kl. 23:59 samme uke Levering kan forsøkes til nabo/bedrift eller avtalt sted; mislykkes alt har HelloFresh rett til å belaste hele verdien hellofresh.no/about/termsandconditions § 4.2 + § 4.7, 01.12.2022, sjekket 10.09.2026
HelloFresh man/tirs-levering Onsdag kl. 23:59 uken før Samme som over samme vilkår § 4.2

Du har altså ikke en egen «adressefrist» – det er bestillingsfristen som gjelder for alt: meny, adresse, pause og oppsigelse.

Kan du få matkassen på hytta?

Ja, hvis hytta ligger innenfor leveringsområdet og du rekker fristen.

Viktig for hytteadresser: Legg inn portkode, hyttefelt-navn og presis leveringsinstruks (f.eks. «sett ved boddøren, ikke hovedinngang»). Begge lar sjåføren sette kassen utenfor dør etter din instruks – men da er det din instruks som bestemmer om stedet er egnet.

Slik endrer du adresse – steg for steg

Godtlevert

  1. Logg inn på Min Side på godtlevert.no.
  2. Gå til Mine sider → leveringsadresse og leveringsvalg.
  3. Endre adresse og eventuelt leveringsdag/tidsvindu.
  4. Lagre før tirsdag kl. 23:59 uken før leveringen du vil flytte.

Vilkårene sier: «Du kan oppdatere adressen din og leveringsvalget ditt på Mine sider frem til bestillingsfristen» (§ 6.1) – og at du er ansvarlig for korrekte opplysninger (adresse, portkode, særskilt informasjon) og for å være tilgjengelig på telefon (§ 6.6). Feil adresse som gjør at sjåføren ikke kommer frem = full belastning.

Etter levering er risikoen din: «Når leveransen er satt igjen på adressen din, er risikoen overdratt til deg. Vi er ikke ansvarlige for forringet eller redusert kvalitet som følge av vær, temperatur eller dyr» (§ 6.3). Det gjelder også på hytta – blir kassen stående i sola fordi du la igjen feil instruks, er det ditt ansvar.

HelloFresh

  1. Logg inn på hellofresh.no eller i appen.
  2. Gå til Kontoinnstillinger → leveringsadresse.
  3. Endre adresse eller legg til leveringsinstruks (f.eks. «lever til nabo i nr. 12 hvis ingen hjemme»).
  4. Lagre senest tirsdag kl. 23:59 for lør/søn-levering, senest onsdag kl. 23:59 for man/tirs-levering (§ 4.2).

HelloFresh har en tydeligere nabo-logikk i vilkårene enn Godtlevert: kan ikke levering skje til deg, kan HelloFresh oppfylle forpliktelsen ved å levere til nabo eller bedrift i gangavstand hvis du har godkjent det (§ 4.4), eller forlate kassen på et sted du har angitt ved døren (§ 4.5). Risikoen går da over til deg (§ 4.6). Får de ikke levert i det hele tatt etter disse forsøkene, «har HelloFresh rett til å belaste hele verdien av bestillingen. Ingen flere leveringsforsøk vil bli gjort» (§ 4.7).

To leveringsadresser i samme uke? Slik løser du det i praksis

Ingen av dem lar deg dele én kasse på to adresser i samme uke. Løsningene er:

Behov Løsning Husk
Bor annenhver uke på hytta Endre adresse frem og tilbake innen hver ukes frist Sett påminnelse tirsdag kl. 23:00 uken før hver levering
Vil sende én kasse til noen andre Bestill som gavekort i stedet – se gavekort Gavekort krever at mottaker bor innenfor dekningsområdet
Delt bosted, barna bor to steder Velg én fast adresse, frys annenporsjon til neste bosted – se frysing og rester Kjølekjede brytes hvis kassen flyttes i varm bil

Fellene som koster mest

1. Du endrer adresse etter at fristen er passert. Da ligger ordren allerede låst med gammel adresse. Hos Godtlevert reserveres beløpet «i forbindelse med bestillingsfristen, før leveransen pakkes og sendes» (vilkår § 5.4). Å ringe kundeservice etter tirsdag 23:59 flytter ikke kassen – den leveres og belastes der den står.

2. Du legger inn hytta uten å sjekke dekning. Mange hyttefelt ligger utenfor 90 %-dekningen. Sjekk postnummeret før du endrer – ellers risikerer du at bestillingen kanselleres sent eller at gebyret øker.

3. Du glemmer å være tilgjengelig på telefon. Begge forutsetter at du kan nås når sjåføren kommer (Godtlevert § 6.1, HelloFresh § 4.3). Bor du i leilighet med låst oppgang uten portkode, må sjåføren få tak i deg – ellers teller det som mislykket levering du betaler for.

Sjekkliste før du flytter en levering

Relaterte sider